REGULAMIN ORGANIZACYJNY PRAKTYKI
ZASADY UDZIELANIA ŚWIADCZEŃ STOMATOLOGICZNYCH W GABINECIE IKA-DENT.
Prywatna Praktyka Stomatologiczna IKA-DENT jest Grupową Praktyką Stomatologiczną działającą na podstawie Zezwolenia nr 62-97-000887-S wydanego przez Okręgową Izbę Lekarską w Płocku oraz księgi rejestrowej nr 000000081534. Właścicielami gabinetu oraz lekarzami udzielającymi świadczeń są Monika i Dariusz Najbarowie.
UMAWIANIE PACJENTÓW NA WIZYTĘ.
Zajmujemy się wyłącznie leczeniem wcześniej zaplanowanym i omówionym z pacjentem. Zawsze możecie Państwo liczyć na sms lub telefon z przypomnieniem o terminie wizyty. Na każdą wizytę pacjent powinien zapisać się telefonicznie lub osobiście w godzinach pracy gabinetu. Lekarz nie udziela konsultacji przez telefon, ani w innym miejscu niż bezpośrednio przy fotelu dentystycznym w gabinecie.
PIERWSZA WIZYTA.
Na pierwszej wizycie poprosimy pacjenta o udostępnienie dokumentu tożsamości w celu założenia Karty Pacjenta, następnie o wypełnienie ankiety zdrowia, niezbędnej przy ustalaniu właściwego leczenia stomatologicznego oraz o zapoznanie się z Cennikiem i niniejszym Regulaminem. Po konsultacji na fotelu stomatologicznym i wykonaniu niezbędnych badań RTG lekarz przedstawi pacjentowi plan leczenia i wstępny kosztorys. W przypadku planowanego leczenia protetycznego konieczne będzie wpłacenie przez pacjenta zaliczki w wysokości 50% całkowitej wartości uzupełnienia protetycznego.
KOLEJNOŚĆ PRZYJMOWANIA PACJENTÓW.
Bezwzględne pierwszeństwo mają osoby zapisane na wizytę. Staramy się robić wszystko, aby nie było opóźnień w przyjmowaniu pacjentów. Niestety czasami występują nieprzewidziane sytuacje i niektóre zabiegi przedłużają się. Dlatego prosimy aby pacjenci mieli przygotowaną odpowiednią rezerwę czasową na wizytę i ze zrozumieniem podchodzili do kilkuminutowych opóźnień. Pozostałe osoby wymagające leczenia zapisujemy na najbliższy wolny termin lub na listę rezerwową.
LISTA REZERWOWA.
Aby przyspieszyć termin wizyty proponujemy zapisanie się na listę rezerwową. Z tej listy wpisujemy pacjenta na pierwsze miejsce zwolnione przez innego pacjenta.
ODWOŁYWANIE WIZYT.
W interesie pacjenta jest powiadomienie gabinetu o rezygnacji z umówionej wizyty, albowiem opłata za nieodwołanie wizyty i zarezerwowany bez potrzeby czas lekarza wynosi 100,00 PLN za każde zaplanowane i zarezerwowane 30 minut.
SPÓŹNIENIA NA WIZYTĘ.
Spóźnienia na wizytę powyżej 15 minut są traktowane jako rezygnacja z wizyty. Po tym czasie przyjmowany jest kolejny zapisany pacjent.
RĘKOJMIA.
W trosce o dobro pacjenta pracownicy i współpracownicy gabinetu wykonują swoje usługi z należytą starannością na najwyższym poziomie. Udzielamy 12 miesięcznej rękojmi na wykonane w gabinecie wypełnienia i protezy zębowe ruchome oraz 24 miesięcznej na uzupełnienia protetyczne stałe (korony, mosty). Rękojmia nie jest uwzględniana w przypadku gdy pacjent:
POWIKŁANIA.
Przed zaplanowaniem leczenia stomatologicznego pacjent musi być świadomy, że mimo największej staranności lekarza w trakcie leczenia dochodzi czasami do niechcianych i nie podlegających reklamacji powikłań takich jak:
Wystąpienie w/w powikłań może spowodować u pacjenta między innymi:
Chociaż większość z wymienionych powikłań szybko mija bez śladu nie należy planować wizyty u dentysty tuż przed ważnymi wydarzeniami takimi jak wyjazd na urlop czy rodzinna uroczystość.
Zasady przyjmowania pacjentów ujęte w powyższym regulaminie funkcjonują w naszym gabinecie od kilku lat. Dobrze zorganizowana praca daje możliwość wykonywania świadczeń stomatologicznych na poziomie satysfakcjonującym w najwyższym stopniu zarówno pacjenta jak i cały personel gabinetu.
Z poważaniem, personel gabinetu IKA-DENT.
